O Metaverso foi identificado como uma das principais tendências tecnológicas para os próximos anos. Ainda, apesar de não ser uma realidade, diversas empresas já estão se preparando para a nova tecnologia. Nesse cenário, entenda a importância do Compliance como ferramenta de estratégia competitiva.
O que é o Metaverso?
O metaverso representa hoje a principal tendência tecnológica para as empresas. Com um grande potencial para alterar a forma como as pessoas interagem entre si, seja em relação a trabalho, lazer e socialmente, o metaverso promete não só o espelhamento, mas uma melhoria em todas as atividades que realizamos hoje. O metaverso ainda não é uma realidade concreta hoje, mas a construção de um mundo 3D imersivo já começou com o desenvolvimento de tecnologias de realidade aumentada, realidade virtual e outras tecnologias que capacitam a concretização do metaverso.
Qual a relevância do Compliance para o Metaverso?
Como hoje o metaverso ainda não é uma realidade, é possível apenas prever como os usuários vão se comportar no ambiente digital. Como o ambiente digital promete espelhar o que é vivenciado na realidade, é de se esperar que os conflitos étnicos atuais também passem a existir no mundo digital. No entanto, o mundo digital pode conferir aos seus usuários uma falsa sensação de anonimato, pois ainda que tenham o nome (de usuário) divulgado há a interação por meio de um avatar. A falsa sensação de anonimização e o fato de estar em um ambiente digital podem abrir brechas para que os usuários atuem de forma antiética.
A questão torna-se ainda mais grave quando se pensa em limites legais. É comum que a tecnologia evolua de forma mais rápida do que a legislação, porém a legislação é sempre restrita a um território específico. No entanto, no metaverso, por tratar-se de um ambiente digital em que pessoas de diferentes localidades podem interagir num ambiente comum, pode ser difícil o desenvolvimento de legislações eficazes, capazes de proteger indivíduos em diferentes países, mas conectados em um ambiente altamente imersivo.
No entanto, apesar de não se ter legislações ainda nesse sentido, é importante que as empresas já antevejam os potenciais dilemas éticos e não conformidades que podem surgir dessa tecnologia. Ao antever potenciais problemas as empresas já podem se antecipar na criação de políticas e ações para propagar a boa conduta inclusive no mundo digital.
Como o Compliance pode auxiliar no Metaverso?
Algumas questões de compliance que as empresas podem antever são:
- Cuidados com dados pessoais: a proteção de dados já é uma realidade para empresas brasileiras com a LGPD, no entanto com o metaverso a preocupação sobre segurança e privacidade de dados ganha ainda mais destaque. A criação de produtos e serviços no metaverso envolverá um grande volume de dados e o tratamento ético e transparente dos dados é essencial. Assim, é essencial o treinamento de colaboradores para zelar pelo tratamento de dados e para manter a transparência e integridade ao acessar dados pessoais. Além disso, é essencial o treinamento de colaboradores acerca de segurança da informação para que se evite incidentes (como ataques hackers) a dados pessoais por descuido no ambiente digital.
- Cuidados nas interações no ambiente empresarial digital: assédio moral e assédio sexual também podem acontecer no ambiente digital. É essencial que os colaboradores entendam que as mesmas regras de convivência já estabelecidas também valem igual no mundo digital. No mesmo sentido, disposições sobre comportamento em redes sociais, proibições relacionados a fraude, corrupção e sigilo de informações confidenciais também são aplicáveis no ambiente digital. É importante que as empresas treinem seus colaboradores nesse sentido. Ademais, é importante que as empresas ajustem os atuais códigos, políticas e treinamentos para englobar condutas que possam acontecer no ambiente do metaverso.
- Inclusão: o metaverso pode se tornar uma realidade rápida dentro das empresas, no entanto a tecnologia que vem para encurtar distâncias, facilitar comunicação pode acabar por afastar aqueles que não possuem conhecimento sobre tecnologia, seja em razão de idade, condições socioeconômicas ou outro. É essencial que as empresas incluam todos os colaboradores na nova tecnologia. Assim é possível que a empresa usufrua dos benefícios de uma equipe de trabalho altamente diversificada e que ainda possa usufruir dos benefícios que o metaverso trará.
Conclusão
A reflexão sobre o Compliance no metaverso ainda é tímida por parte das empresas, no entanto tal revela uma oportunidade de destaque concorrencial. Empresas que já se preocupam em desenvolver produtos e serviços que prezam pela ética e transparência no tratamento de dados já se destacam na frente de outras empresas que sequer pensaram ainda no assunto. O destaque vem do reconhecimento por parte do consumidor acerca do profissionalismo e ética empresarial. No mesmo sentido, a empresa que zela pela ética, Compliance e preza pela inclusão e diversidade, será destaque entre seus competidores.
Por fim, para auxiliar na jornada de adaptação do Compliance em mundo cada dia mais digitalizado a Be Compliance desenvolveu uma plataforma na qual é possível a realização de treinamentos EAD, assinatura de documentos de forma digital, condução de relatos de conformidade digitais, entre outras funções. Acesse ao site becompliance.com ou clique no botão “agendar demosntração” abaixo!
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