Introdução
Frequentemente ouvimos notícias de empresas que colocam os seus colaboradores em situações desagradáveis e humilhantes para alcançarem resultados, colocam equipes em competições internas, também visando resultados, e sobrecarregam o empregado para que as metas sejam atingidas, gerando um ambiente de trabalho hostil e propício ao assédio moral.
Muitas vezes, o colaborador, inserido nesse ambiente, com medo de perder o emprego, não consegue ter voz contra as situações constrangedoras e de injustiça que vivencia.
Ao contrário do que pensam os gestores ao utilizarem técnicas, no mínimo questionáveis, para “incentivar” o trabalho em equipe e o atingimento de metas e resultados, isso acaba por prejudicar a saúde mental dos empregados e cria um ambiente de trabalho tóxico.
Nesse tipo de cultura, os incentivos se traduzem em usar palavras de baixo calão, de forma desrespeitosa, submeter o empregado a situações vexatórias e humilhantes em reuniões, divulgar listas com os nomes de quem não atingiu as metas e atribuir funções e apelidos humilhantes.
Situações de cobrança abusiva e o assédio moral
A exemplo disso, uma empresa de grande porte, foi condenada a indenizar, por assédio moral, um ex-vendedor que se sentiu lesado pela forma como a empresa “motivava” os funcionários. Segundo ele, quem não atingisse as metas de vendas era obrigado a deitar dentro de um caixão (que representava um profissional morto), era rotulado de incompetente e, às vezes, era representado por ratos e galinhas enforcados na sala de reuniões.
Em um outro caso, além de chamar os trabalhadores que não atingiam metas de “incompetentes” e “tartarugas”, o gerente da agência classificava-os de acordo com sua produtividade. Em um cartaz afixado na parede, as fotos dos empregados eram coladas junto com a cor verde, para quem conseguia cumprir as metas, ou vermelha, para os que não alcançavam os números estabelecidos. Junto às imagens de seus rostos, eram colocadas ofensas a quem não cumpria os objetivos.
São inúmeras as decisões dos tribunais condenando empregadores por assédio moral devido a atitudes abusivas perpetradas contra seus empregados.
“O assédio moral é conceituado por especialistas como toda e qualquer conduta abusiva, manifestando-se por comportamentos, palavras, atos, gestos ou escritos que possam trazer danos à personalidade, à dignidade ou à integridade física e psíquica de uma pessoa, pondo em perigo o seu emprego ou degradando o ambiente de trabalho.
É uma forma de violência que tem como objetivo desestabilizar emocional e profissionalmente o indivíduo e pode ocorrer por meio de ações diretas (acusações, insultos, gritos, humilhações públicas) e indiretas (propagação de boatos, isolamento, recusa na comunicação, fofocas e exclusão social)”.
Como consequência de um ambiente de trabalho hostil em uma organização, há o aumento do absenteísmo, afastamento por doenças, desmotivação e queda da produtividade, aumento de erros e acidentes, custos com processos judiciais e indenizações, dentre outros.
Importante lembrar que o exercício de atividade psicologicamente estressante e desgastante, as críticas construtivas ou avaliações do trabalho realizadas por colegas ou superiores, desde que não sejam realizadas em público e exponha o colaborador a situações vexatórias, e os conflitos esporádicos com colegas ou chefias não caracterizam assédio moral.
Importância do Compliance no combate ao assédio moral
Diante de cenários como os descritos acima a implementação de um programa de integridade se mostra essencial para mudar a cultura da empresa.
O Programa de Compliance é uma ferramenta capaz de identificar, prevenir e mitigar riscos de conformidade com leis, regulamentações e normas internas, e traz mecanismos de análise de riscos, controles internos, procedimentos, treinamentos, entre outras ferramentas capazes de propagar a ética empresarial e dentre os seus objetivos podemos identificar o combate ao assédio moral.
A criação de uma cultura de compliance, com a implementação de um programa de integridade e sua gestão adequada irá criar um ambiente de trabalho saudável e ético para os colaboradores que irá preservar a reputação da empresa, evitar prejuízos financeiros e será uma vantagem competitiva no mercado.
É importante que a empresa estabeleça padrões claros de comportamento ético no código de ética e políticas internas, disponibilizando treinamentos e campanhas de conscientização periódicos, evidenciando a total aversão a condutas que possam caracterizar o assédio moral.
Além disso, a implantação de um canal de denúncias que permita que os funcionários denunciem práticas não éticas ou não conformes, de forma confidencial e sem retaliação, é ferramenta essencial dentro de um programa de Compliance, e irá ajudar a empresa a prevenir e tratar atos indevidos e ilegais nos quais está inserida a conduta caracterizadora de assédio moral.
Por ser o meio de comunicação que o colaborador tem para relatar/reportar alguma irregularidade ou violação às normas internas, legislação e aos padrões éticos e de boa conduta de forma anônima e confidencial, ele ficará seguro para denunciar um assédio moral contra si ou contra um colega, sem medo de retaliação, o que não ocorreria caso precisasse relatar alguma situação diretamente a um superior hierárquico, ainda mais se pensarmos que na maioria das situações em que ofensas, cobranças abusivas e danos psicológicos ocorrem, alguma liderança da vítima está envolvida.
Como a Be te ajuda?
A Be Compliance tem a ferramenta que irá te ajudar na gestão do seu programa de compliance, possibilitando o engajamento de todos e uma construção sólida da cultura ética, que inclui módulo de treinamento, gestão de riscos, acompanhamento das atividades de um plano de ação, com um workflow e sistemas de alerta integrados e outras funcionalidades que trarão mais eficiência para a gestão eficiente do seu programa de compliance.
A Be conta ainda com uma Plataforma de Canal de Denúncias segura, independente e sigilosa que possibilita denúncias anônimas de forma on-line ou através de um 0800 para recepção das chamadas por psicólogos especializados e preparados, o que possibilita à empresa a pronta análise de um incidente, apuração dos fatos, possíveis penalidades e a construção de um ambiente de trabalho saudável e íntegro.
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